Пользовательское соглашение

1Общие положения

1. 1.1. Настоящий документ (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), и определяет условия использования сервиса Connect (далее — «Сервис»).
2. 1.2. Владельцем и администратором Сервиса является Корольков Павел Александрович, самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Администратор»). Адрес: 125502, г. Москва, ул. Петрозаводская, 15к3, кв. 274. ИНН 774333394641.
3. 1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) является совершение Пользователем любого из следующих действий:
   • нажатие кнопки «Получить код» на экране входа в Сервис;
   • проставление отметки «Я принимаю условия пользования сервисом»;
   • фактическое использование Сервиса после входа в него.
4. 1.4. Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста и обладает необходимой дееспособностью.
5. 1.5. Помимо настоящего Соглашения, к отношениям сторон применяется Политика обработки персональных данных, размещённая по адресу connct.ru/legal/privacy-policy. Размещая ссылку на неё в настоящем Соглашении, Администратор исполняет требование части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» об обеспечении неограниченного доступа к Политике. Ссылка на Политику также размещена в личном кабинете Пользователя.

2Термины

1. 2.1. Сервис — программный комплекс Connect, доступный через сеть интернет по адресу connct.ru по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), включая веб-интерфейс, серверную часть и базы данных.
2. 2.2. Специалист — Пользователь, который ведёт практику (психолог, коуч, консультант или иной помогающий практик) и использует Сервис для организации работы со своими клиентами.
3. 2.3. Клиент — Пользователь, связанный со Специалистом через персональное общее пространство и использующий Сервис для участия в совместной работе. Клиент попадает в общее пространство по персональной ссылке-приглашению от Специалиста, без отдельной регистрации.
4. 2.4. Общее пространство — персональная область внутри Сервиса, связывающая одного Специалиста и одного Клиента, где стороны видят доступные им встречи, задания, цели, материалы и контракт.
5. 2.5. Контент — любые текстовые, графические, аудио- и иные данные, которые Пользователь создаёт, загружает или получает в процессе использования Сервиса: записи, заметки, задания, материалы, результаты инструментов, сертификаты, записи встреч.
6. 2.6. Инструменты — встроенные в Сервис средства работы: календарь, задачи, книжная полка, «Колесо баланса», «Дневник снов», тесты и другие. Доступ Клиента к инструментам предоставляет Специалист.
7. 2.7. Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по коду, направляемому на указанный адрес электронной почты.

3Предмет соглашения

1. 3.1. Администратор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах его функциональных возможностей, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением.
2. 3.2. Сервис предназначен для организации совместной работы Специалиста и Клиента: проведение видео-встреч, ведение записей, выдача и выполнение заданий, отслеживание прогресса, хранение материалов, заключение и подписание договоров об оказании услуг между Специалистом и Клиентом.
3. 3.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администратор стремится обеспечить его бесперебойную работу, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, необходимых для обслуживания и обновления Сервиса.
4. 3.4. Функциональность Сервиса может изменяться и дополняться. Администратор уведомляет Пользователей о существенных изменениях через интерфейс Сервиса.
5. 3.5. Отношения между Специалистом и Клиентом по поводу оказываемых услуг (включая их содержание, стоимость, порядок и качество) складываются непосредственно между ними. Администратор не является стороной этих отношений, не выступает посредником при расчётах и не отвечает по обязательствам Специалиста перед Клиентом.
6. 3.6. Отдельные возможности Сервиса используют технологии искусственного интеллекта сторонних поставщиков, в том числе для подготовки черновиков текстов (например, текста договора или домашнего задания). Результат такой обработки носит вспомогательный характер, требует проверки человеком и не является консультацией, диагнозом или рекомендацией. Подробнее о передаче данных — в Политике обработки персональных данных.

4Регистрация и доступ

1. 4.1. Доступ к Сервису предоставляется только после входа в Учётную запись. Вход осуществляется по адресу электронной почты: на него направляется одноразовый код, пароль не используется. Учётная запись создаётся автоматически при первом успешном входе.
2. 4.2. Пользователь указывает достоверные данные и самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей электронной почте. Все действия, совершённые при использовании Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
3. 4.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора по адресу support@connct.ru, если узнал о несанкционированном доступе к своей Учётной записи.
4. 4.4. Клиент получает доступ по персональной ссылке-приглашению, направленной Специалистом. Ссылка является конфиденциальной: её передача третьим лицам не допускается. Администратор вправе ограничить действие ссылки при выявлении злоупотребления.
5. 4.5. Одна Учётная запись предназначена для использования одним лицом. Передача Учётной записи третьим лицам не допускается.

5Права и обязанности сторон

Администратор вправе:

1. 5.1. Временно приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, обновления и устранения неисправностей, по возможности уведомляя Пользователей заранее.
2. 5.2. Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.
3. 5.3. Изменять состав и функциональность Сервиса, а также условия предоставления доступа, уведомляя Пользователей в порядке раздела 10.
4. 5.4. Направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сервиса, на указанный им адрес электронной почты.

Администратор обязан:

1. 5.5. Обеспечивать функционирование Сервиса и доступность его основных возможностей, за исключением времени плановых и аварийных работ.
2. 5.6. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
3. 5.7. Принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователей от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.
4. 5.8. Рассматривать обращения Пользователей в порядке, установленном разделом 11.

Пользователь вправе:

1. 5.9. Использовать Сервис в пределах его функциональных возможностей в соответствии с настоящим Соглашением.
2. 5.10. Обращаться к Администратору с вопросами, предложениями и претензиями, связанными с работой Сервиса.
3. 5.11. Запросить удаление своей Учётной записи и связанных с ней данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

Пользователь обязан:

1. 5.12. Соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Российской Федерации.
2. 5.13. Предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять.
3. 5.14. Не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса: не пытаться получить доступ к данным других Пользователей, не обходить технические ограничения, не осуществлять автоматизированный сбор данных, не распространять вредоносные программы.
4. 5.15. Не размещать в Сервисе материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, содержащие угрозы, оскорбления, призывы к насилию или иную запрещённую информацию.
5. 5.16. Самостоятельно обеспечить согласие Клиента на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для использования Сервиса, а также согласие на запись встречи, если такая запись ведётся.
6. 5.17. Не использовать Сервис для оказания медицинских услуг, постановки диагнозов и назначения лечения. Сервис не является медицинским изделием.
7. 5.18. Воздерживаться от передачи через Сервис сведений, составляющих государственную тайну, данных банковских карт (за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено платёжным сценарием Сервиса) и иной информации, обработка которой в Сервисе не предусмотрена.

6Данные и конфиденциальность

1. 6.1. Право собственности на Контент, созданный Пользователем, сохраняется за Пользователем. Пользователь предоставляет Администратору право хранить, обрабатывать и отображать такой Контент в объёме, необходимом для работы Сервиса.
2. 6.2. Содержание записей и материалов, созданных Клиентом в инструментах, по умолчанию доступно Специалисту, выдавшему доступ к инструменту. Клиент может явно отметить отдельную запись как «Только для меня» — такая запись не отображается Специалисту.
3. 6.3. Запись встречи ведётся только при наличии согласия участников и только в части звука. Запись видео не производится.
4. 6.4. Администратор не просматривает Контент Пользователей, за исключением случаев, необходимых для устранения технической неисправности по обращению Пользователя, а также случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. 6.5. Порядок обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных, сроки хранения, перечень привлекаемых третьих лиц и права субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6. 6.6. При прекращении использования Сервиса Пользователь вправе запросить удаление своей Учётной записи и связанных с ней данных. Администратор удаляет их в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных, за исключением данных, хранение которых требуется законом.

7Оплата и возврат

1. 7.1. Условия предоставления платного доступа к Сервису (тарифы, состав возможностей, стоимость) публикуются в интерфейсе Сервиса. Отдельные возможности могут предоставляться бесплатно, в том числе в пробном режиме.
2. 7.2. Оплата доступа к Сервису производится на условиях выбранного тарифа. Расчёты по услугам, которые Специалист оказывает Клиенту, производятся между ними напрямую и не являются предметом настоящего Соглашения. Администратор не является платёжным агентом Специалиста и не удерживает его вознаграждение.
3. 7.3. Возврат уплаченной стоимости доступа к Сервису осуществляется по обращению Пользователя на адрес support@connct.ru в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, с учётом фактически предоставленного периода доступа.
4. 7.4. Администратор вправе изменять стоимость доступа. Изменение не распространяется на уже оплаченный период.

8Ответственность

1. 8.1. Администратор отвечает за работу Сервиса в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, и не отвечает за содержание Контента, размещённого Пользователями.
2. 8.2. Администратор не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (включая операторов связи и поставщиков инфраструктуры), а также неправомерными действиями Пользователей.
3. 8.3. Администратор не несёт ответственности за результат работы Специалиста с Клиентом, за принимаемые ими решения, а также за достоверность сведений, которые Специалист размещает в Сервисе.
4. 8.4. Пользователь несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц при размещении Контента, в том числе за получение необходимых согласий.
5. 8.5. Совокупная ответственность Администратора перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за доступ к Сервису за последние 12 месяцев, если иное не установлено законом.
6. 8.6. Пользователь возмещает Администратору убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения или прав третьих лиц.

9Срок действия и прекращение

1. 9.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до прекращения использования Сервиса Пользователем.
2. 9.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, направив обращение об удалении Учётной записи на адрес support@connct.ru.
3. 9.3. Администратор вправе в одностороннем порядке ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения. При этом уплаченная стоимость неиспользованного периода доступа подлежит возврату в порядке пункта 7.3.
4. 9.4. Неиспользованные оплаченные сессии и иные обязательства, существующие между Специалистом и Клиентом, регулируются их собственными договорённостями и не переходят к Администратору.

10Изменение соглашения

1. 10.1. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации.
2. 10.2. О существенных изменениях Администратор уведомляет Пользователей через интерфейс Сервиса не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления их в силу, если иной срок не требуется законом.
3. 10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу считается акцептом новой редакции. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса в порядке раздела 9.
4. 10.4. Предыдущие редакции Соглашения предоставляются по запросу на адрес support@connct.ru.

11Разрешение споров

1. 11.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
2. 11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес support@connct.ru или в письменной форме по адресу Администратора. Срок рассмотрения претензии и ответа на неё — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.
3. 11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

12Реквизиты Администратора

1. 12.1. Корольков Павел Александрович
2. 12.2. Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
3. 12.3. ИНН: 774333394641
4. 12.4. Адрес: 125502, г. Москва, ул. Петрозаводская, 15к3, кв. 274
5. 12.5. Электронная почта: support@connct.ru